Blog – Erfahren Sie mehr über die Themen,
die uns bewegen!

In unseren Blog-Beiträgen finden Sie viele interessante Informationen rund um die Themen Kundenbindung, Auswertung von Daten und Marketing. Aktuelle Informationen zu unseren Produkten, aber auch Wissenswertes zu Messen und Veranstaltungen, an denen die  Syrcon teilnimmt, finden Sie unter Aktuelles.

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10 Regeln zu Ihrer Kundenkommunikation

10 Regeln zu Ihrer Kundenkommunikation

Regel 1: Kundenkommunikation muss persönlich sein

Machen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie mit Kunden kommunizieren? Sehr gut!

Aber denken Sie zusätzlich auch darüber nach, wie Sie jeden Kunden individuell ansprechen? Das tun Sie nicht? Das sollten Sie aber! Weiterlesen

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Optimale Darstellung und Visualisierung von Daten

Komplexe Zusammenhänge, großen Zahl – auf einen Blick begreifbar machen

Fallen in Ihrem Unternehmen auch die unterschiedlichsten Daten aus den verschiedenen Bereichen an? Nicht nur Vertrieb, Produktion, Marketing und Kundenservice generieren und speichern Daten, die meist unstrukturiert zusammenfließen. Wie kann dann eine optimale Visualisierung aussehen?

Weitere unbekannte aber nicht weniger attraktive Informationen werden z. B. durch Social Media, Wetterdaten oder Kaufkraftkarten geliefert. Diese bieten Unternehmen einen nicht zu unterschätzenden Zusatznutzen. Auch diese gilt es in einer geeigneten Form der Visualisierung den Interessenten aufzubereiten. Weiterlesen

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Steuerfreie Sachbezüge als Lösung für die Herausforderungen des Einzelhandels in Mittelzentren

Welche Herausforderungen machen dem Einzelhandel zu schaffen?

Die Einzelhändler haben es in diesen Zeiten nicht leicht. Der Wettbewerb kommt von vielen Seiten und gefährdet nicht nur die Einzelhändler, sondern letztendlich auch gleich das Erscheinungsbild unserer Stadt- und Ortszentren. Sachbezugsgutscheine

Der bequeme Einkauf vor dem PC oder übers Smartphone mit meist versandkostenfreier und schneller Lieferung erscheint vielen Kunden sehr verlockend. Ein Preisüberblick über viele Anbieter ermöglicht eine Auswahl des günstigsten Angebots. In der Produktauswahl kann der Einzelhandel den Onlinehandel sowieso nicht schlagen.

Zusätzlich stehen die Einzelhändler in den Mittelzentren dem Wettbewerb mit den Einkaufszentren auf der grünen Wiese und dem Einzelhandel in der nächstgelegenen Großstadt gegenüber. Können Sachbezugsgutscheine hier vielleicht einen positiven Beitrag leisten? Weiterlesen

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Die Customer Journey – eine Idealvorstellung?

Wohin die Reise gehen mag: Customer Journey

Planen Sie sich einen neues Handy zu kaufen? Ertappen Sie sich auch dabei, wie Sie auf Vergleichsportalen surfen, Freunde nach Erfahrungen befragen, vielleicht auch im Laden die engere Auswahl in die Hand nehmen und fühlen? Willkommen in der Customer Journey! Weiterlesen

Ein Blick in die Zukunft: mit Predictive Analytics möglich?

Können Sie mit Predictive Analytics in die Zukunft schauen?

Kein Mensch kann in die Zukunft schauen und kein Mensch kann Daten aus der Zukunft kennen. Doch es gibt Methoden im Rahmen von Predictive Analytics, wie Sie mit Daten aus der Vergangenheit auf zukünftige Trends und Entwicklungen schließen können.

Diese Methoden können Sie im Database Marketing anwenden. Wir gehen einmal davon aus, dass wir eine Direktmarketingaktion mit einem Coupon planen, um in einem definierten Kampagnenzeitraum von 30 Tagen den Umsatz in unseren Filialen zu erhöhen. Weiterlesen

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Nutzen Sie WhatsApp auch für Ihr Marketing? (Teil 2)

Wie erfolgt die Anmeldung zum WhatsApp-Newsletter?

Richten Sie als erstes ein firmeneigenes Smartphone oder Tablet mit einer mobilen Telefonnummer ein. Dann schaffen Sie über ein Widget auf Ihrer Homepage die Möglichkeit für Ihre Kunden sich zum WhatsApp-Newsletter anzumelden. Diese Widgets werden von Broadcasttools (z.B. WhatsBroadcast) zur Verfügung gestellt und können individuell angepasst werden.

So könnte der Ablauf des Anmeldeprozesses für Ihre Kunden aussehen: Weiterlesen

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Nutzen Sie WhatsApp auch für Ihr Marketing? – So einfach gehts.

WhatsApp – der beliebteste Kurznachrichtendienst

Laut einer Umfrage von Bitcom in 2016 ist WhatsApp überragend der meist genutzte Kurznachrichtendienst. 69 % der 1.023 befragten Internetnutzer gaben an, in den letzten 4 Wochen einen Kurznachrichtendienst bzw. eine Massenger-App genutzt zu haben.

WhatsApp

Nutzung von Messenger-Diensten (Umfrageergebnisse von Bitcom)

Mehr als 2 von 3 dieser Nutzern verwendeten dabei WhatsApp.

Und über 1 Milliarde Menschen in über 180 Ländern nutzen WhatsApp, um sich mit Freunden und Familie auszutauschen.

Wenn das nicht Gründe sind, WhatsApp für Werbezwecke zu nutzen?! Weiterlesen

Sachbezugsgutscheine bieten Mehrwert in CityCard-Sytemen

Viele Städte und Händlergemeinschaften haben erkannt, dass sie im Wettbewerb zu großen Shoppingcentern und zum Internethandel ihren Kunden etwas Besonderes bieten müssen. CityCard-Systeme erfreuen sich daher auch weiterhin großer Beliebtheit und können durch Sachbezugsgutscheine an Reichweite und Nutzerzahlen zulegen.

Vielfalt im Angebot ist wichtig!

Der Erfolg von CityCard-Systemen hängt aber von der Attraktivität für alle Beteiligten ab. Nur wenn der Kunde für ihn relevante Vorteile sieht, setzt er die CityCard ein. Wichtig ist auch, Weiterlesen

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Gute Daten – schlechte Daten: Datenqualität in CRM-Systemen

Die Qualität der Kundendaten entscheidet über Erfolg oder Misserfolg bei Marketingkampagnen

Jedes Unternehmen sollte eine möglichst hohe Datenqualität im Kontakt- und Kundenmanagement aufweisen können. Datenqualität – das Maß für Korrektheit, Vollständigkeit und Einheitlichkeit von Daten im Unternehmen – steht in vielen Unternehmen im Fokus des Informationsmanagement. Weiterlesen

Die Zukunft liegt in den Daten – Big Data

Nicht nur im Handel bringt der richtige Einsatz von Big Data große Erkenntnisse

Kommen Sie noch um den Begriff „Big Data“ herum? Aus der Marketing-Welt ist Big Data nicht mehr wegzudenken! Liegen uns ausreichend Daten vor, so sind nicht nur Marketer in der Lage daraus Rückschlüsse zu ziehen. Doch wie Beispiele in der Vergangenheit zeigen, ist Big Data auch in anderen Bereichen unverzichtbar geworden.

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