Blog – Erfahren Sie mehr über die Themen,
die uns bewegen!

In unseren Blog-Beiträgen finden Sie viele interessante Informationen rund um die Themen Kundenbindung, Auswertung von Daten und Marketing. Aktuelle Informationen zu unseren Produkten, aber auch Wissenswertes zu Messen und Veranstaltungen, an denen die  Syrcon teilnimmt, finden Sie unter Aktuelles.

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Gute Daten – schlechte Daten: Datenqualität in CRM-Systemen

Die Qualität der Kundendaten entscheidet über Erfolg oder Misserfolg bei Marketingkampagnen

Jedes Unternehmen sollte eine möglichst hohe Datenqualität im Kontakt- und Kundenmanagement aufweisen können. Datenqualität – das Maß für Korrektheit, Vollständigkeit und Einheitlichkeit von Daten im Unternehmen – steht in vielen Unternehmen im Fokus des Informationsmanagement. Weiterlesen

Die Zukunft liegt in den Daten – Big Data

Nicht nur im Handel bringt der richtige Einsatz von Big Data große Erkenntnisse

Kommen Sie noch um den Begriff „Big Data“ herum? Aus der Marketing-Welt ist Big Data nicht mehr wegzudenken! Liegen uns ausreichend Daten vor, so sind nicht nur Marketer in der Lage daraus Rückschlüsse zu ziehen. Doch wie Beispiele in der Vergangenheit zeigen, ist Big Data auch in anderen Bereichen unverzichtbar geworden.

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Jäger und Sammler: Bonusprogramme und Rabattcodes für jedermann

Auf Klick Rabatt –  Vorteilsgutscheine und Bonusprogramme online

Jeder Online-Shopper sollte schon einmal von ihnen gehört haben – Rabattcodes und Bonusprogramme für den Einkauf im Internet. Groupon, mydealz.de, meingutscheincode.de & Co. bieten eine Fülle von Rabattcodes zur Einlösung in Online-Shops.

Die Bitkom Research hat im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zu diesem Thema eine repräsentative Umfrage mit 1.166 Internetnutzern durchgeführt. Die Ergebnisse überraschen gängige Online-Einkäufer nicht. Weiterlesen

Was ist mein Kunde Wert: Customer livetime value verrät’s

Wie misst Tante Emma den Kundenwert – Customer livetime value

Für den Begriff Customer livetime value existiert tatsächlich mit „Kundenwertanalyse“ ein deutscher Begriff. Doch wie misst man den Wert eines Kunden? In unserer Serie „Tante Emma erklärt Big Data“ geben wir einen Einblick.

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Net Promoter Score als Maßstab der Kundenzufriedenheit

Einfache Möglichkeit zur Messung der Kundenzufriedenheit

Der Net Promoter Score bemisst die Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden anhand der Rate der Weiterempfehlungen. Würden Ihre Kunden Sie weiter empfehlen?

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CRM-System: Kundenbindung durch relevante Angebote

Wo kann ein CRM-System helfen?

Der Begriff CRM-System ist im Handel derzeit in aller Munde. Auf dem Infotag des BTE Handelsverband Textil am 05.10.2016 in Köln wurde thematisiert, dass der stationäre Fashionhandel ein Informationsdefizit über seine Kunden gegenüber dem Wettbewerb im Online-Handel aufholen muss! In der heutigen Zeit steigt der Marktanteil der Online-Anbieter auch in der Modebranche immer weiter. Die Modehäuser in den Fußgängerzonen der Innenstädte stehen vor der großen Herausforderung: Wie erhalte ich Informationen über meine Kunden und nutze diese dann effektiv? Mit einem CRM-System!

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Loyalität in der Kundenbeziehung erzielen

Wichtiger denn je – Loyale Kunden an sich zu binden!

Loyale Kunden sind ein wertvoller Schatz! Wer wünscht sich diese nicht? Doch Loyalität ist nicht immer gleich Loyalität! Es bedarf diversen Anstrengungen im Rahmen der Kundenbindung. Hier gibt es ein so genanntes Loyalitäts-Programm. Wir stellen Ihnen heute die sechs gängigsten Formen vor.

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Big Data im Einzelhandel an Hand des Tante Emma Ladens erklärt (2)

Beispiele aus dem Tante-Emma-Laden zeigen, dass Big Data gar nicht so kompliziert ist.

Heute setzen wir den Blog der vergangenen Woche fort und erklären wichtige Begriffe aus dem Big Data anschaulich erklärt an Beispielen aus dem Tante-Emma-Laden. Weiterlesen

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Big Data im Einzelhandel an Hand des Tante Emma Ladens erklärt (1)

Einfache Beispiele zeigen, dass Big Data gar nicht so kompliziert ist.

Fangen wir einmal ganz von vorne an. Was wir heute als Big Data verstehen, ist natürlich nichts Neues. Im Tante Emma Laden an der Ecke existiert das seit jeher. Anhand von verständlichen Beispielen möchte ich in diesem Beitrag Begriffe des Big Data auch für Einsteiger verständlich erklären. Weiterlesen

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Mit ABC-Analyse Kunden segmentieren

A, B oder C – wer hat die Nase vorn?

Brauchen Sie bei unternehmerischen Entscheidungen mehr Sicherheit, auf welcher Grundlage Sie Ihre Ressourcen planen sollen und wie viel Energie Sie in die Betreuung Ihrer Kunden stecken? Betreiben Sie aktiv Kundenbindung? Dann ist es unerlässlich zu wissen welche die wichtigsten Kunden für Ihr Unternehmen sind.

Die ABC-Analyse kann Ihnen helfen, Ihre Kunden nach der Bedeutung für das Unternehmen zu klassifizieren. Weiterlesen