Einträge von Dr. Jan-Erik Becker

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Gute Daten – schlechte Daten: Datenqualität in CRM-Systemen

Die Qualität der Kundendaten entscheidet über Erfolg oder Misserfolg bei Marketingkampagnen Jedes Unternehmen sollte eine möglichst hohe Datenqualität im Kontakt- und Kundenmanagement aufweisen können. Datenqualität – das Maß für Korrektheit, Vollständigkeit und Einheitlichkeit von Daten im Unternehmen – steht in vielen Unternehmen im Fokus des Informationsmanagement.

Einflussfaktoren für eine erfolgreiche Kundenbindung

Wie Sie mit Berücksichtigung weniger Faktoren Ihre Kunden binden Sie möchten durch Kundenbindung mehr über Ihre Kunden erfahren? Sie möchten in der Lage sein, auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen? Oder vielleicht möchten Sie einfach Ihre Stammkunden für treues Einkaufsverhalten belohnen oder neue Kunden gewinnen? Dann lohnt es sich, über die Einführung eines Kundenbindungsprogrammes […]