Blog – Erfahren Sie mehr über die Themen,
die uns bewegen!

In unseren Blog-Beiträgen finden Sie viele interessante Informationen rund um die Themen Kundenbindung, Auswertung von Daten und Marketing. Aktuelle Informationen zu unseren Produkten, aber auch Wissenswertes zu Messen und Veranstaltungen, an denen die  Syrcon teilnimmt, finden Sie unter Aktuelles.

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Kundenbindung via Kundenkarte: Was will ich?

„Haben Sie eine Kundenkarte?“ … ein oft gehörter Satz. Punkte sammeln hier, Prämie schnappen da. Die Kunden werden zu Jägern und Sammlern.  Aber geht da auch mehr?

Ich bin Linus (18 Jahre) und Hospitant bei Syrcon. Während meiner Zeit hier kam ich mit den unterschiedlichen Themen in Kontakt: IT-Administration, Programmierung, Marketing und auch Produktentwicklung. Vorher habe ich mir nicht wirklich Gedanken über Kundenbindung oder eine Kundenkarte gemacht. Eben auch nur vorher …

Muss es bei Kundenkarten immer nur um Rabatte, Punkte und Prämien gehen? Oder ist da noch mehr, was ich erwarte? An meiner Erkenntnis lasse ich Sie teilhaben. Weiterlesen

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Micro-Influencer bringen Ihren Content groß raus

Der Trend geht vom Influencer zum Micro-Influencer

Wie Sie wissen, beeinflusst Influencer Marketing nachweislich 20 bis 50 % aller Kaufentscheidungen. Dabei geht es häufig um Reichweite. Influencer mit vielen Followern sollen die Erfolgsgarantie sein. Doch der neue Trend in 2018 geht hin zum Micro-Influencer. Weiterlesen

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Predictive Analytics: Wie Santa zu seinen Geschenken kommt

Predictive Analytics als Glaskugel

Kennen Sie das auch? Schon (mehr oder weniger) lange vor Weihnachten fangen wir an Wünsche zu erkennen. Freut sich Lisa über eine neue Puppe oder doch den Puppenwagen? Wird Opa sich an neuen Puschen oder Socken erfreuen? Versteht mein Mann meine versteckten Hinweise? Weihnachten ist irgendwie Predictive Analytics, eben ein Blick in die Zukunft. Oder was glauben Sie, wie er an die Wünsche kommt? Weiterlesen

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10 Regeln zu Ihrer Kundenkommunikation

10 Regeln zu Ihrer Kundenkommunikation

Regel 1: Kundenkommunikation muss persönlich sein

Machen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie mit Kunden kommunizieren? Sehr gut!

Aber denken Sie zusätzlich auch darüber nach, wie Sie jeden Kunden individuell ansprechen? Das tun Sie nicht? Das sollten Sie aber! Weiterlesen

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Optimale Darstellung und Visualisierung von Daten

Komplexe Zusammenhänge, große Zahl – auf einen Blick begreifbar machen

Fallen in Ihrem Unternehmen auch die unterschiedlichsten Daten aus den verschiedenen Bereichen an? Nicht nur Vertrieb, Produktion, Marketing und Kundenservice generieren und speichern Daten, die meist unstrukturiert zusammenfließen. Wie kann dann eine optimale Visualisierung aussehen?

Weitere unbekannte aber nicht weniger attraktive Informationen werden z. B. durch Social Media, Wetterdaten oder Kaufkraftkarten geliefert. Diese bieten Unternehmen einen nicht zu unterschätzenden Zusatznutzen. Auch diese gilt es in einer geeigneten Form der Visualisierung den Interessenten aufzubereiten. Weiterlesen

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Steuerfreie Sachbezüge als Lösung für die Herausforderungen des Einzelhandels in Mittelzentren

Welche Herausforderungen machen dem Einzelhandel zu schaffen?

Die Einzelhändler haben es in diesen Zeiten nicht leicht. Der Wettbewerb kommt von vielen Seiten und gefährdet nicht nur die Einzelhändler, sondern letztendlich auch gleich das Erscheinungsbild unserer Stadt- und Ortszentren. Sachbezugsgutscheine

Der bequeme Einkauf vor dem PC oder übers Smartphone mit meist versandkostenfreier und schneller Lieferung erscheint vielen Kunden sehr verlockend. Ein Preisüberblick über viele Anbieter ermöglicht eine Auswahl des günstigsten Angebots. In der Produktauswahl kann der Einzelhandel den Onlinehandel sowieso nicht schlagen.

Zusätzlich stehen die Einzelhändler in den Mittelzentren dem Wettbewerb mit den Einkaufszentren auf der grünen Wiese und dem Einzelhandel in der nächstgelegenen Großstadt gegenüber. Können Sachbezugsgutscheine hier vielleicht einen positiven Beitrag leisten? Weiterlesen

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Die Customer Journey – eine Idealvorstellung?

Wohin die Reise gehen mag: Customer Journey

Planen Sie sich einen neues Handy zu kaufen? Ertappen Sie sich auch dabei, wie Sie auf Vergleichsportalen surfen, Freunde nach Erfahrungen befragen, vielleicht auch im Laden die engere Auswahl in die Hand nehmen und fühlen? Willkommen in der Customer Journey! Weiterlesen

Ein Blick in die Zukunft: mit Predictive Analytics möglich?

Können Sie mit Predictive Analytics in die Zukunft schauen?

Kein Mensch kann in die Zukunft schauen und kein Mensch kann Daten aus der Zukunft kennen. Doch es gibt Methoden im Rahmen von Predictive Analytics, wie Sie mit Daten aus der Vergangenheit auf zukünftige Trends und Entwicklungen schließen können.

Diese Methoden können Sie im Database Marketing anwenden. Wir gehen einmal davon aus, dass wir eine Direktmarketingaktion mit einem Coupon planen, um in einem definierten Kampagnenzeitraum von 30 Tagen den Umsatz in unseren Filialen zu erhöhen. Weiterlesen

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Nutzen Sie WhatsApp auch für Ihr Marketing? (Teil 2)

Wie erfolgt die Anmeldung zum WhatsApp-Newsletter?

Richten Sie als erstes ein firmeneigenes Smartphone oder Tablet mit einer mobilen Telefonnummer ein. Dann schaffen Sie über ein Widget auf Ihrer Homepage die Möglichkeit für Ihre Kunden sich zum WhatsApp-Newsletter anzumelden. Diese Widgets werden von Broadcasttools (z.B. WhatsBroadcast) zur Verfügung gestellt und können individuell angepasst werden.

So könnte der Ablauf des Anmeldeprozesses für Ihre Kunden aussehen: Weiterlesen

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Nutzen Sie WhatsApp auch für Ihr Marketing? – So einfach gehts.

WhatsApp – der beliebteste Kurznachrichtendienst

Laut einer Umfrage von Bitcom in 2016 ist WhatsApp überragend der meist genutzte Kurznachrichtendienst. 69 % der 1.023 befragten Internetnutzer gaben an, in den letzten 4 Wochen einen Kurznachrichtendienst bzw. eine Massenger-App genutzt zu haben.

WhatsApp

Nutzung von Messenger-Diensten (Umfrageergebnisse von Bitcom)

Mehr als 2 von 3 dieser Nutzern verwendeten dabei WhatsApp.

Und über 1 Milliarde Menschen in über 180 Ländern nutzen WhatsApp, um sich mit Freunden und Familie auszutauschen.

Wenn das nicht Gründe sind, WhatsApp für Werbezwecke zu nutzen?! Weiterlesen